Veelgestelde vragen

• Wat zijn de standaard levertijden?
  • Pakketpost & palletleveringen: Bestellingen die op
    werkdagen vóór 14:00 uur worden besteld leveren we de
    volgende werkdag. In België leveren we binnen 1-2 werkdagen
    bij bestellingen vóór 14:00 uur.
  • XL-distributie: Je kan bij ons zelf je gewenste leverdag kiezen
    voor alle XL Distributie bestellingen (>32 kg of >2 meter) met
    uitzondering van maandagen. De levertijd kan je kiezen vanaf
    2 werkdagen.
  • Uitzonderingen: Voor EPDM op maat geldt voor 12:00 uur
    besteld, volgende werkdag in huis. Bestellingen kunnen niet
    geleverd worden op feestdagen.
• Kan ik een tijdvak kiezen voor levering?

  Wil je de spullen voor 8 uur ’s ochtends ontvangen? Dat kan. Voor € 36,00 extra zorgen we dat je bestelling gelijk 's ochtends geleverd wordt.
  
  Neem dan contact met ons op via 020 2255 277 of mail naar klantenservice@hauster.com om dit af te stemmen.

• Kan ik de bestelling retourneren?

  Wij hanteren een retourtermijn van 90 dagen. Deze periode gaat in
  op het moment dat de bestelling in ontvangst is genomen. Na het
  aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je bestelling
  terug te sturen naar Hauster. Kijk hier voor het aanmelden van je
  retour en alle voorwaarden.

• Kan ik online een bestelling op rekening plaatsen?

  Een bestelling op rekening plaatsen is helaas nog niet mogelijk.

• Kan ik producten bestellen zonder btw?

  Je kan geen producten bestellen zonder btw. We factureren met Nederlandse btw. Is je bedrijf btw-plichtig? Dan kun je de btw terugkrijgen via de btw-aangifte.
  
  Ben je een Belgische zakelijke klant? Neem dan contact met ons op via 020 2255 277 of mail naar klantenservice@hauster.com dan maken we een aparte factuur voor je.

• Hoe vraag ik een offerte aan?

  Bij ons zie je meteen de scherpe prijzen speciaal voor jou als
  professional. Een offerte aanvragen is dus niet nodig. Heb je een
  speciaal verzoek? Neem dan contact met ons op via 020 2255 277 of mail naar klantenservice@hauster.com.

• Krijg ik als zakelijke klant korting op mijn bestellingen?

  Je krijgt 10% korting op al je zakelijke bestellingen bij ons, deze
  prijzen zijn direct te zien wanneer je inlogt.

• Kan ik producten bestellen die niet op voorraad zijn?

  Dat kan niet in de shop, maar vaak zijn producten tijdelijk
  uitverkocht. Je kan altijd contact met ons opnemen om te checken
  wanneer de producten weer op voorraad komen. Indien mogelijk kan je dan alvast je bestelling doen bij ons. Neem contact met ons op via 020 2255 277 en bespreek de mogelijkheden.